2级：客户支撑，假如1级未到达希望作用，则有必要在客户的支撑下做多元化的剖析和办法盯梢；3级：客户确保，以上等级未到达方针，应约请顾客到现场进行深化辅导，举办顾客及高层的谈判。
为有用的处理实际问题，以使项目和预期方针从头获得共同，项目组有必要正视方针误差，安排各部门人员进行质量谈判。依据谈判成果修订项目方案后再履行。
以上等级（1级、2级）没有办法处理问题时，项目组有必要约请顾客代表到现场供给支撑及深化辅导，并与公司高层进行谈判。
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